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AI 답변에서 보이는 모습
리포트의 심장부를 읽습니다. 어떤 질문을 던졌는지, 자사가 거명되었는지, 그리고 어떤 어조였는지입니다.
AI 가시성 슬라이드란
이 블록이 진단 전체가 존재하는 이유입니다. 짧은 설명 슬라이드 두 장 — 스캔이 어떻게 동작하는지, 질문의 언어가 왜 중요한지 — 으로 시작해 자사 결과로 넘어갑니다.
자사 데이터가 실린 슬라이드는 세 장입니다. 질문 종류별로 나눈 가시성, 그다음 모든 프롬프트와 각각의 결과, 그리고 자사가 등장한 답변의 어조입니다.
프롬프트별 슬라이드는 누구도 건너뛰면 안 되는 장입니다. 퍼센트는 요약이고, 프롬프트는 진단이 실제로 던진 질문 그 자체입니다. 올바른 것을 측정하고 있는지 알아내는 가장 빠른 방법이 그것을 읽는 것입니다.
언어 슬라이드가 있는 이유
어시스턴트는 질문받은 언어로 답하고, 그 언어의 출처에서 답을 가져옵니다. 일본 시장에 대해 영어로 물으면 다른 출처에서, 다른 기업들에 대해, 다른 답이 돌아옵니다.
이 슬라이드는 자사 프롬프트가 시장의 언어, 즉 구매자가 쓰는 언어로 질문된다는 점을 설명합니다. 그 언어는 자사 웹사이트의 언어도, 이 리포트의 언어도 아닐 수 있습니다.
퍼널 단계별 AI 가시성
가시성을 두 가지로 나눠 봅니다.
퍼널 단계별 — 세 종류의 질문이며, 각각 뜻하는 바가 크게 다릅니다.
| 단계 | 그 뒤에 있는 질문 |
|---|---|
| 인지 | 문제를 안고 있지만 자사도, 다른 어디도 아직 모르는 사람 |
| 비교·검토 | 선택지를 서로 견주고 있는 사람 |
| 결정 · 브랜드명 지명 | 이미 자사를 이름으로 묻고 있는 사람 |
직접 작성해 어느 단계에도 맞지 않는 프롬프트는 단계 없음(수동 프롬프트)으로 나타납니다.
각 단계에는 프롬프트가 몇 개 들어 있고 전체에서 몇 퍼센트인지가 표시됩니다. 프롬프트 두 개짜리 단계는 그 단계에 대한 측정이 아니라 일화입니다.
브랜드 지명 대 비지명 — 두 번째 구분이며, 의사결정을 바꾸는 쪽입니다. 지명 질의는 이미 자사 이름을 부르고 있고, 비지명 질의는 구매자가 모르는 공급자들 사이에서 고르는 자리입니다.
참고 지명에는 강하고 비지명에는 약한 것이 가장 흔한 패턴이며, 좋은 소식이 탈을 쓴 것이 아닙니다. 이미 자사를 아는 사람에게는 AI가 확인해 주고, 나머지 모두에게는 목록에서 빠뜨린다는 뜻입니다. 이것을 개선하는 일은 기술 작업이 아니라 콘텐츠 작업입니다.
프롬프트별 AI 답변 가시성
추적 중인 모든 프롬프트가 여섯 개의 열과 함께 나옵니다.
| 열 | 알려 주는 것 |
|---|---|
| 가시성 | 이 프롬프트의 답변에서 자사가 얼마나 자주 거명되었는지 |
| 톤 | 자사에 대해 한 말이 긍정·중립·부정 중 무엇이었는지 |
| 경쟁사 | 같은 답변에 함께 등장한 다른 곳 |
| 순위 | 답변 안에서 자사가 놓인 자리 — 낮을수록 좋습니다 |
| 출처 | 어시스턴트가 인용한 서로 다른 도메인의 수 |
| 토픽 | 그 프롬프트가 속한 자사 토픽 |
목록이 길면 여러 슬라이드에 걸치며, 각 장에 “파트 N / N.” 이 표시됩니다.
숫자보다 프롬프트 문장을 먼저 읽으세요. 고객이 실제로 그렇게 묻지 않는 프롬프트라면, 그 점수는 엉뚱한 것을 측정하고 있는 것입니다. 프롬프트는 앱에서 직접 바꿀 수 있습니다. 프롬프트와 토픽을 참고하세요.
경쟁사는 등장하는데 자사는 등장하지 않는 프롬프트가, 리포트 전체에서 가장 실행 가치가 높은 한 줄입니다.
자사에 대한 AI 답변의 감성
네 부분이며, 모두 자사가 실제로 언급된 답변만 셉니다. 슬라이드에 그렇게 적혀 있고, 그래서 숫자가 의미를 가집니다. 자사를 거명조차 하지 않은 답변의 어조는 잡음일 뿐입니다.
- 톤 분포 — 긍정·중립·부정의 구성과 평균, 그리고 언급이 있는 프롬프트 몇 개에 근거하는지입니다.
- 엔진별 — 어시스턴트별 평균 어조입니다. 엔진 간 격차가 크다면 대개 한 엔진만 다른 곳이 읽지 않는 출처를 읽고 있다는 뜻입니다.
- 강한 프롬프트 — 자사가 가장 좋게 이야기되는 자리입니다.
- 약한 프롬프트 — 어조가 가장 낮은 자리입니다. 여기서 시작하세요.
부정적인 것이 발견되지 않았을 때는 빈 차트를 그리는 대신 그렇다고 알려 줍니다.
어조는 직접 고치는 것이 아닙니다. 자사에 관해 공개되는 내용이 달라질 때 함께 달라집니다. 감성을 참고하세요.