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감성

감성 화면에서 AI 플랫폼이 브랜드를 언급할 때 어떤 어조로 말하는지 확인합니다.

감성이란

언급되는 것과 추천받는 것은 다릅니다. 감성은 브랜드가 등장한 답변만을 보고, 거기서 한 말의 어조를 점수로 매깁니다.

위쪽의 기간 컨트롤로 7일, 30일, 90일을 전환합니다.

분포와 토픽별 구성을 읽는 방법

감성 분포는 최신 스캔의 분포를 보여 줍니다.

토픽별은 같은 최신 스캔을 토픽마다 하나의 막대로 놓고 다섯 단계의 어조로 나눕니다. 평균만으로는 모양이 보이지 않습니다. ‘대체로 중립’과 ‘칭찬 절반, 불만 절반’은 평균이 같지만 의미는 전혀 다릅니다.

각 블록은 보여 줄 것이 아직 없을 때 빈 그래프를 그리는 대신 그렇다고 분명히 알려 줍니다.

이 화면은 최신 스캔입니다. 어조가 움직이는지는 전체로도 토픽별로도 스캔 단위로 트래커 화면에 모여 있습니다. 제품의 모든 추이는 이제 그곳에 있습니다.

무엇이 어조를 만들고 있는지 찾는 방법

세 가지 분해로 범위를 좁힙니다.

  • 가장 긍정적인 프롬프트와 가장 부정적인 프롬프트 — 해당 기간의 평균 점수 순위이며, 각각 몇 번의 실행에 근거하는지도 함께 표시됩니다.
  • AI 플랫폼별 — 엔진별 평균 점수와 실행 횟수입니다.

부정적인 프롬프트부터 시작하세요. 하나의 프롬프트가 모든 엔진에서 낮은 점수를 받는다면 대개 어떤 출처 하나가 호의적이지 않은 말을 하고 있다는 신호이고, 같은 프롬프트가 한 엔진에서만 낮다면 그 엔진이 참조하는 출처를 가리킵니다.

참고 여기의 모든 숫자는 실행 횟수에 근거하며, 점수 옆에 그 횟수가 표시됩니다. 세 번의 실행에 근거한 토픽은 스캔마다 크게 흔들릴 수 있습니다. 움직임에 반응하기 전에 횟수를 확인하세요.

어조가 나빠질 때 할 일

감성은 직접 고칠 수 있는 것이 아닙니다. 브랜드에 관해 공개되는 내용이 달라질 때 함께 달라집니다.

경로는 콘텐츠 큐입니다. 어떤 주제에서 어조가 약하거나 부정적일 때 올라오는 카드에는, 그에 관해 무엇을 게시할지에 대한 브리프가 함께 들어 있습니다. 콘텐츠를 참고하세요.

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