Sentiment

Utilisez l’écran Sentiment pour voir comment les plateformes IA décrivent votre marque quand elles la mentionnent.

Vue d’ensemble du sentiment

Être mentionné n’est pas la même chose qu’être recommandé. Le sentiment ne regarde que les réponses où vous apparaissez et note le ton de ce qui a été dit.

Le contrôle de période en haut permet de basculer entre 7, 30 et 90 jours.

Comment lire la distribution et la répartition par thème

Distribution du sentiment montre la répartition sur le dernier scan.

Par thème reprend ce même scan, une barre par thème, découpée selon les cinq niveaux de tonalité. Une moyenne seule masque la forme : « plutôt neutre » et « moitié éloges, moitié reproches » donnent le même chiffre et ne veulent pas dire la même chose.

Chaque bloc dit clairement quand il n’y a encore rien à montrer, plutôt que de dessiner un graphique vide.

Cet écran, c’est le dernier scan. Savoir si la tonalité bouge — scan après scan, au total et par thème — se lit sur l’écran Trackers, où vit désormais toute l’évolution du produit.

Comment trouver ce qui l’explique

Trois ventilations permettent d’affiner :

• Prompts les plus positifs et Prompts les plus négatifs — classés par score moyen sur la période, avec le nombre d’exécutions sur lequel chacun repose.
• Par plateforme IA — le score moyen et le nombre d’exécutions par moteur.

Commencez par les prompts négatifs. Un prompt qui obtient un mauvais score sur tous les moteurs pointe en général vers une source qui dit quelque chose de peu flatteur ; le même prompt mal noté sur un seul moteur pointe vers les sources de ce moteur-là.

Bon à savoir Chaque chiffre ici repose sur un nombre d’exécutions, affiché à côté du score. Un thème qui ne s’appuie que sur trois exécutions peut varier fortement d’un scan à l’autre — vérifiez ce nombre avant de réagir à un mouvement.

Que faire face à une tendance négative

Le sentiment ne se modifie pas directement. Il change quand change ce qui est publié à votre sujet.

La voie à suivre est la file Contenu : les cartes créées pour un ton faible ou négatif sur un thème sont accompagnées d’un brief indiquant quoi publier. Voir Contenu.