Тональность

Экран «Тональность» показывает, как AI-платформы описывают ваш бренд, когда его упоминают.

Что такое тональность

Быть упомянутым и быть рекомендованным — не одно и то же. Тональность смотрит только на ответы, в которых вы появились, и оценивает тон сказанного.

Переключатель периода вверху меняет 7, 30 и 90 дней.

Как читать распределение и состав по темам

Распределение тональности показывает разбивку по последнему сканированию.

По темам раскладывает то же последнее сканирование по темам: на каждую тему полоса из пяти уровней тона. Одно среднее прячет форму: «в основном нейтрально» и «половина похвал, половина претензий» дают одно и то же число, а означают совсем разное.

Каждый блок честно сообщает, когда показывать пока нечего, вместо того чтобы рисовать пустой график.

Этот экран — последнее сканирование. Движется ли тон от скана к скану, в целом и по темам, видно на экране Трекеры: вся динамика в продукте теперь живёт там.

Как понять, что на это влияет

Сузить круг дальше помогают две разбивки:

• Самые позитивные промпты и Самые негативные промпты — по средней оценке за период, с числом запусков, на которых каждый основан.
• По AI-платформам — средняя оценка и число запусков по каждому движку.

Начинайте с негативных промптов. Один промпт с низкой оценкой сразу на всех движках обычно указывает на источник, который говорит о вас нелестно; тот же промпт с низкой оценкой только на одном движке указывает на источники именно этого движка.

Полезно знать Каждое число здесь опирается на количество запусков, и оно показано рядом с оценкой. Тема, за которой стоят три запуска, может сильно скакать от сканирования к сканированию: посмотрите на счётчик, прежде чем реагировать на движение.

Что делать с негативной динамикой

Тональность нельзя отредактировать. Она меняется, когда меняется то, что о вас публикуют.

Путь идёт через очередь «Контент»: карточки, заведённые из-за слабого или негативного тона по теме, приходят с брифом о том, что об этом опубликовать. См. Контент.